Пиццерия Vinnie’s в Бруклине действительно подняла планку обслуживания клиентов на новый уровень, добавив в свое меню услугу «утешительные слова» при доставке пиццы. Кто бы мог подумать, что помимо сочной пиццы и быстрой доставки, теперь еще и психологическую поддержку можно получить за дополнительную плату? Это наверняка вызывает улыбку на лице и вопросы в умах клиентов, какие же слова утешения ожидают их вместе с заказом.
Представляю сценарий доставки пиццы с утешительными словами от Vinnie’s:
Звонок в дверь, курьер с пиццей передает заказчику коробку и говорит: «Ваша пицца, сир, и помните, вы делаете все возможное, что в ваших силах!
Не забывайте о своей великолепности и том, что каждая приятная встреча только укрепляет вашу веру в себя!»
Клиент ошарашенно смотрит на курьера, который улыбается ему широко и добавляет: «За 1$ я могу подпевать вам песенки о самоутверждении, если вы хотите!»
Шутки шутками, но такой сервис действительно может принести радость и улучшить настроение людей в трудные времена. В конце концов, кто бы отказался от дополнительной порции позитива вместо пустой коробки от пиццы?
А ведь не обязательно заказывать утешительные слова только при доставке пиццы. Что, если расширить данную услугу на другие виды еды?
Например, суши с дополнительным сообщением от курьера: «У вас все получится, как это сушится!» Или грузинский хачапури с пожеланием: «Пусть ваш день будет таким же сочным и вкусным, как этот хачапури!»
В конце концов, эмоциональная поддержка важна, даже если она идет вместе с заказанным обедом. Представьте себе сценарий: вам понадобилась душевная поддержка, но именно в это время курьер доставляет вам пиццу с добрыми словами. Вот это поворот!
Теперь вы можете и поплакать в плечо и наесться вкусной пиццы, все в одном флаконе, или, точнее, в одной коробке.
Если принимать все буквально, то стоит предположить, что курьеры из пиццерии Vinnie’s прошли специальную подготовку по психологической поддержке и утешению клиентов. Может быть, у них даже есть стандартные фразы и приколы, чтобы рассмешить и поднять настроение. Все же, как говорится, не только желудок кормит, но и уютные слова.
Вспоминается анекдот про заблудившегося психолога, который нашел курьера доставки пиццы:
— Извините, вы здесь находитесь?
— Да, это я, доставка пиццы. Вам пиццу?
— Нет, просто нужен совет.
— Да, конечно, что конкретно вас беспокоит?
— Вот такая проблема… Ну как бы мне объяснить… В общем, я заказал пиццу, и пока ее ждал, мне понадобилось психологическое обслуживание…
— Не волнуйтесь, это в нашем ассортименте услуг.
За дополнительную плату я могу сказать вам один мудрый совет при доставке пиццы!
Конечно же всё это с большой долей юмора, но в каждой шутке, как известно, есть доля правды. Времена меняются, и предложения о психологической поддержке уже не так удивительны, как кажутся на первый взгляд.
Главное, чтобы люди оставались позитивными и веселыми, а если для этого им нужны добрые слова вместе с пиццей, почему бы и нет? Ведь именно эти небольшие радости делают жизнь веселее и ярче.